Politique de remboursement
Retourner
Même si le pourcentage de produits livrés présentant des défauts est extrêmement minime, il est bon de savoir que nous traiterons bientôt des défauts, afin que vous soyez éventuellement satisfait. Il est dans notre propre intérêt de tout résoudre le plus rapidement possible, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier d'attendre inutilement longtemps (généralement tout est arrangé rapidement).
Conditions de retour
- Les frais de retour sont pour le client.
- Les articles doivent être non ouverts, inutilisés, scellés, dans leur état d'origine et impeccable et porter les étiquettes ou l'emballage d'origine.
- Si le sceau est cassé, le produit est ouvert ou testé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.
- Les produits avec joints (pour des raisons d'hygiène) ne peuvent pas être retournés lorsque le joint est cassé ou endommagé.
- Dans le cas de produits qui ne contiennent pas de joints, les produits doivent être vérifiés pour des dommages ou des traces d'utilisation. Si un produit présente de tels dommages dus à l'utilisation que la façon dont le produit a été expédié, le client aura la possibilité de déduire le dommage du remboursement ou de faire retourner le produit au client pour un montant de 6,95€. Le client en sera informé à l'avance.
- Si le choix du client est laissé de côté pour un produit endommagé,le retour ne peut plus être traité.
Quels droits Avez-vous en cas de retour?
Si un produit présente un défaut, nous pouvons compenser, sous la forme d'un bon d'achat.
Vous avez également le droit d'exiger une réparation du défaut par remplacement ou réparation.
Si la réparation du défaut est impossible ou nous semble déraisonnable, vous avez le droit de demander une réduction sur le prix d'achat. Dans ce cas, vous conserverez le produit et nous vous rembourserons une partie du prix d'achat. Si le défaut est important, vous pouvez résilier le contrat d'achat. Dans ce cas, retournez les produits et nous vous rembourserons le prix d'achat complet.
- L'article est dans l'emballage d'origine.
- Articles que vous ne pouvez pas retourner:
- Les produits qui, pour des raisons de Protection De La santé ou d'hygiène, sont impropres à la réexportation et dont les scellés ont été brisés
- Produits personnalisés
Les frais d'expédition pour le retour sont sur votre propre compte. Par exemple, vous pouvez choisir de retourner votre envoi via PostNL. Regardez leSite PostNLpour les tarifs en vigueur.
Comment puis-je retourner quelque chose?
Si vous décidez de retourner les produits, vous trouverez le formulaire de retour et nous contacter.clientsur le comte. +31(0) 617588513.
Nous vous informerons de l'avancement du retour, notamment de la réception et de l'acceptation ou du rejet, par e-mail. Nous pouvons également vous contacter par téléphone.
Nous prendrons une décision sur votre retour sans délai. Le traitement d'un retour comprenant la solution au défaut ne prend généralement pas plus de 30 jours. Sinon, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat. Afin de respecter le délai ci-dessus, vous devez nous donner la coopération nécessaire.
Contacter
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant le retour si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone.
Vous avez une question? E-Mail nous.
Votre nom *
E-mail *
Mobile / Téléphone *
Comment pouvons-nous répondre à votre question?
Que pouvons-nous faire pour vous? *
Numéro de commande
Remplissez votre question ici *
En envoyant S & F Solutions B. V. traiter vos données pour compléter votre demande sur la base d'un intérêt légitime. Conformément à laConfidentialité, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels.