Politique de confidentialité – SHARP&FLEX

Politique de confidentialité

S&F Solutions B.V., numéro de chambre de commerce: 74916033, basé aux Pays-Bas, exploitant de la boutique Internetwww.sharpandflex.com, déclare que toutes les données personnelles (ci-après également «données») seront traitées de manière strictement confidentielle et qu'elles seront traitées conformément aux dispositions légales en vigueur sur la protection des données personnelles.

La sécurité de vos données personnelles nous est essentielle. C'est pourquoi nous accordons toute l'attention nécessaire aux données personnelles et à leur protection. Dans cette politique de confidentialité («Principes»), nous souhaitons vous informer des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et de la manière dont nous les utilisons ultérieurement.

1.1. Catégories de données personnelles

Nous collectons diverses données.Lorsque vous achetez chez nous, nous collectons:

  • Votre nom et vos coordonnées. Vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, détails de paiement.
  • Données démographiques. Informations sur votre sexe, votre date de naissance, votre pays et votre langue préférée.
  • Données découlant de la durée du contrat - les produits achetés, le segment de clientèle, l'étendue des services fournis

Lorsque vous achetez des messages marketing de notre part, nous collectons:

  • Nom et coordonnées - adresse e-mail et prénom.
  • Données démographiques - pays et votre sexe.

De plus, nous traitons les données personnelles suivantes:

  • Données issues de la communication entre S&F Solutions B.V..com et le client
  • Enregistrements de votre comportement sur les sites Web gérés par la société S&F Solutions B.V..com

1.2. Finalités du traitement des données personnelles:

  • Fourniture de services et amélioration de ceux-ci. Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir fournir les services proposés et de les faire fonctionner à votre satisfaction. Concrètement, cela comprend:
    • Le traitement de votre commande d'articles ou de services, via notre site internet, ou notre service client. La raison juridique réside dans la nécessité de se conformer au contrat d'achat et à certaines données sélectionnées pour pouvoir se conformer à l'obligation légale (par exemple, les documents comptables).
    • Notification de la disponibilité des articles. Dans le cas où vous demandez la disponibilité d'un article, nous traiterons vos données personnelles en fonction de votre consentement.
    • Nous traitons vos données personnelles sur la base du respect nécessaire de ces accords pour assurer le service client et résoudre tout problème de conformité avec le contrat d'achat.
    • Nous utilisons les données collectées pour communiquer avec vous et pour permettre un ajustement individuel. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail ou sous une autre forme pour vous rappeler que vous avez des articles dans le panier en ligne, pour vous aider à compléter votre commande, pour vous fournir l'état actuel de votre demande. , commande ou réclamation, ou pour obtenir plus d'informations à ce sujet de votre part, ou pour vous informer que vous devez prendre les mesures nécessaires pour maintenir le statut actif de votre compte. nous traitons les données à cette fin afin de pouvoir nous conformer à l'accord. Si vous achetez chez nous en tant que non-membre, nous traiterons ces données en raison de notre intérêt légitime dans les intérêts légitimes de S&F Solutions B.V..com, comme décrit ci-dessus.
    • Amélioration des services. Nous utilisons les données pour l'amélioration continue de nos services et systèmes, y compris l'ajout de nouvelles fonctions et en même temps dans le but de prendre des décisions éclairées utilisant l'analyse statistique et l'intelligence d'affaires, le tout basé sur notre intérêt légitime découlant de la la liberté d'entreprise et qui consiste à améliorer les services fournis pour notre succès dans la concurrence économique. Afin de protéger adéquatement vos droits et intérêts, nous garderons vos données personnelles aussi anonymes que possible, tout en les utilisant pour améliorer nos services.
  • Protection, sécurité et résolution des conflits. Nous pouvons également traiter les données sur la base de notre intérêt légitime, qui est la protection et la sécurité de nos systèmes et de nos clients, la détection et la prévention de la fraude, la résolution des litiges et le respect de nos accords sur la base de notre importance.
    • Communication commerciale
      • Nous vous enverrons des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés.
      • Vous pouvez toujours refuser cette communication commerciale via un lien de désinscription, que vous trouverez dans chaque e-mail.
      • Si vous refusez de recevoir des communications commerciales, nous ne vous contacterons plus par voie électronique à ces fins. Nous l'utiliserons à nouveau si vous vous réinscrivez ou si vous le demandez explicitement.
    • Les offres marketing qui vous sont présentées peuvent être sélectionnées en fonction des informations que nous avons collectées au fil du temps sous forme de coordonnées, de données démographiques, d'articles favoris et de données sur l'utilisation de nos produits et sites Web (cookies, IP adresses, données fournies par votre navigateur, données de clic, communications commerciales affichées, produits consultés). Nous n'effectuons pas de traitement entièrement automatisé qui aurait des conséquences juridiques pour vous.
    • Si vous n'êtes pas un de nos clients, nous traitons vos données en fonction de votre consentement.
    • Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment et gratuitement. Les coordonnées sont fournies à la fin de ce document.

Biscuits

  • Traitement des cookies des sites Web gérés par la société S&F Solutions B.V..com
    • Dans le cas où vous avez autorisé votre navigateur à utiliser des cookies, nous traitons les enregistrements concernant votre comportement via des cookies placés sur notre site internet géré par la société S&F Solutions BV.com, et qui ont pour but d'améliorer le trafic depuis le site internet de S&F Solutions BV.com et pour la publicité Internet de la société S&F Solutions BV.com. Plus d'informations peuvent être trouvées dans un chapitre séparé de ce document. Vous acceptez les cookies via les paramètres de votre navigateur.

1.3. Transmission de données personnelles à des tiers

Vos informations personnelles seront transmises à des tiers ou autrement par médiation, si cela est nécessaire pour remplir le contrat d'achat, sur la base d'un intérêt légitime ou si vous avez donné votre consentement à l'avance.

  • a) aux sociétés affiliées et aux transformateurs sur la base du respect du contrat d'achat aux fins des processus et procédures internes
  • b) aux entreprises qui émettent des cartes de crédit, aux prestataires de services de paiement dans le but de traiter les paiements et aux banques en fonction de votre commande, afin de remplir le contrat d'achat
  • c) aux transporteurs pour être en mesure de livrer les produits ou services que vous avez commandés et de résoudre les réclamations, y compris l'annulation du contrat
  • d) à nos partenaires des programmes de fidélité auxquels vous participez
  • e) à d'autres prestataires de services et à des tiers impliqués dans le traitement des données;
  • f) à des tiers, par exemple aux premiers représentants, aux tribunaux pour le recouvrement ou la conclusion de tout contrat avec vous;
  • g) aux autorités publiques (par exemple la police)
  • h) à des tiers qui réalisent des enquêtes auprès des clients

Si un tiers utilise les données dans le cadre de son intérêt légitime, le sous-traitant n'assume aucune responsabilité pour ce traitement. Ce traitement est régi par les principes du traitement des données personnelles des entreprises et des personnes concernées.

  1. compte client et achat sans inscription
  • a) Dans le cadre du contrat avec S&F Solutions B.V., nous créons un compte client protégé par mot de passe. Dans votre compte client, vous aurez un accès direct à vos données, y compris l'édition, afin que vous puissiez voir à la fois votre commande terminée et incomplète et modifier l'envoi de la newsletter. Vous pouvez également gérer vos données personnelles et l'envoi de la newsletter via le compte client.
  • b) Une partie du compte client offre toutes sortes d'avantages. Veuillez vous référer aux conditions commerciales pertinentes pour plus d'informations.
  • b) Vous avez le droit d'annuler le contrat de compte client conformément aux conditions commerciales pertinentes.
  1. Sécurité des données personnelles et durée de conservation

3.1. Sécurité des données personnelles

  • a) Nous recevons vos données personnelles sous forme cryptée. Nous utilisons le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Nous protégeons notre site Web et d'autres systèmes au moyen de mesures techniques et organisationnelles contre la perte et la destruction de vos données, l'accès à vos données par des personnes non autorisées, leur modification ou leur distribution.
  • b) Nos processeurs ont la preuve que leurs systèmes sont conformes au RGPD.
  • c) L'accès à votre compte client n'est possible qu'après saisie de votre mot de passe personnel. À cet égard, nous attirons votre attention sur le fait qu'il est impératif que vous ne partagiez pas vos données d'accès avec des tiers et que vous fermiez toujours la fenêtre de votre navigateur Web après avoir terminé vos activités au sein de votre compte client, en particulier si vous utilisez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs. . S&F Solutions B.V..com décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des mots de passe utilisés, sauf si cette situation est directement causée par S&F Solutions B.V..com.

3.2. Temps de traitement

Nous traitons et stockons les données personnelles

  • pendant la période strictement nécessaire pour exercer tous les droits et remplir toutes les obligations découlant du contrat d'achat
  • pour la durée de l'accord
  • 1 an après la fin de la période de garantie pour la résolution des litiges potentiels
  • pendant la période pendant laquelle S&F Solutions B.V..com est tenue en tant qu'administrateur de les conserver conformément aux dispositions légales généralement contraignantes. Les documents comptables, par exemple les factures émises par S&F Solutions B.V..com, sont archivés conformément à la loi pendant une période de 10 ans à compter de leur émission.
  • Le consentement à la disponibilité des marchandises reste valable pendant la période d'envoi des informations de disponibilité, mais pas plus longtemps que pendant une période d'un an ou jusqu'à son retrait.
  • Le consentement aux offres marketing est valable pour une période de 4 ans ou jusqu'à son retrait
  • Revoir 6 ans
  • Nous aidons les 10 ans
  • Communication 2 ans
  • Compétitions 1 an

Dans tous les autres cas, le temps de traitement résulte de la finalité du traitement ou est cette fois soumis aux dispositions légales en matière de protection des données personnelles.

  1. Droits des personnes concernées
  • a) Si nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos informations personnelles gratuitement à tout moment.
  • b) Si vous soupçonnez que nous traitons les données personnelles en violation de la protection de vos données personnelles et des conditions légales de protection des données personnelles, vous pouvez demander une explication, demander que nous rectifiions la situation qui s'est produite, et vous pouvez demander une déclaration et rectifier la situation, faire des ajouts, détruire ou bloquer les données personnelles.
  • c) Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre page contact. Vous pouvez également contacter l'autorité néerlandaise de protection des données.
  • d) Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement des données personnelles. Si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, vos données personnelles seront effacées ou diagnostiquées; Cependant, cela ne s'applique pas aux données personnelles dont S&F Solutions B.V..com a besoin pour se conformer aux obligations légales (par exemple, le traitement des commandes déjà soumises) ou pour la protection des intérêts légitimes de l'entreprise. Il y a également destruction des données personnelles si les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité établie ou si le stockage de vos données est irrecevable pour d'autres raisons établies par la loi.
  1. Sites Internet

5.1. Fichiers cookies

Notre site Web utilise ce que l'on appelle. cookies, afin que notre offre soit pertinente, intéressante et conviviale pour vous. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil et sont utilisés dans votre navigateur Web. Plus d'informations sur les cookies peuvent être trouvéesicitrouver. Nous utilisons des cookies par exemple pour:

  • pour la bonne fonctionnalité du panier afin de terminer votre commande le plus facilement possible
  • pour mémoriser vos informations de connexion afin de ne pas avoir à les saisir à plusieurs reprises
  • pour la meilleure adaptation de notre site internet à vos souhaits en gardant une trace de la fréquence de visite, de vos déplacements sur le site et de l'utilisation des fonctions
  • la détection d'informations sur la visualisation de publicités afin que nous n'affichions pas de publicités pour les articles qui ne vous intéressent pas

Certains cookies peuvent collecter des informations qui sont ensuite utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités publicitaires (dits «cookies tiers»). Par exemple, des informations sur les produits achetés sur notre site peuvent être affichées dans une agence de publicité dans le cadre de l'affichage et de la personnalisation de bannières publicitaires sur Internet sur les sites Web qui vous sont présentés. Cependant, vous ne pouvez pas être identifié d'après ces données.

5.2. L'utilisation de fichiers cookies

Les cookies utilisés sur notre site peuvent être divisés en deux types de base. Le reveil. Les «cookies de session» à court terme sont immédiatement supprimés dès que vous arrêtez de visiter notre site Web. Le reveil. Les «cookies persistants» restent stockés sur votre appareil plus longtemps, ou restent stockés jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (la durée de persistance des cookies sur votre appareil dépend du paramétrage du cookie lui-même et des paramètres de votre navigateur).

Un cookie peut également être classé en fonction de sa fonctionnalité avec:

  • les cookies analytiques, qui nous aident à augmenter le confort d'utilisation de notre site Web en comprenant comment les utilisateurs l'utilisent
  • cookies de conversion, qui nous permettent d'analyser la capacité des différents canaux de vente
  • les cookies de suivi (cookies de contrôle) qui, en combinaison avec les cookies de conversion, aident à analyser la capacité des différents canaux de vente
  • les cookies de remarketing, que nous utilisons pour la personnalisation du contenu publicitaire et le paramétrage de sa correction
  • cookies essentiels qui sont importants pour la fonctionnalité de base du site Web

5.3. Refuser les fichiers cookies

Le paramétrage de l'utilisation des fichiers cookies fait partie de votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies dans les paramètres par défaut. Vous pouvez refuser les fichiers cookies avec votre navigateur Web ou limiter leur acceptation aux types que vous avez sélectionnés.

Vous trouverez des informations sur les navigateurs et comment définir les préférences pour les fichiers de cookies sur les sites Web suivants ou dans la documentation des navigateurs Internet

5.4. Liens

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web qui sont pratiques et fournissent des informations. Nous attirons votre attention sur le fait que ces sites Web peuvent être détenus et exploités par d'autres sociétés et organisations et utiliser différents principes de sécurité et de protection des données personnelles. Notre société ne contrôle pas et n'assume aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour toute information, matériel, produit ou service qui constitue le contenu ou qui est accessible via ces sites Web.

  1. Contactez nous s'il vous plait

Si vous avez des questions, des commentaires et des demandes concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter au service client répertorié en pied de page de ces principes.

Email pour la protection des données:Responsable de la confidentialité

Service client: 0617588513 ou écrivez-nous àService Clients 

  1. Contrôle de version

politique de confidentialité version 1.2 valable du 15-05-2020.

 

Livraison rapide et gratuite

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Paiement en-ligne sécurisé

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Retours sans tracas

Vous avez une période de réflexion de 14 jours après votre achat, pendant laquelle vous pouvez effectuer des retours sans souci.

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