Widerrufsrecht

Kehrt zurück

Obwohl der Prozentsatz der gelieferten Produkte, die Mängel aufweisen, äußerst gering ist, ist es gut zu wissen, dass wir Mängel schnell beheben, damit Sie am Ende zufrieden sind. Es liegt in unserem besten Interesse, alles so schnell wie möglich zu reparieren, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, unnötig lange warten zu müssen (normalerweise ist alles schnell erledigt).

Rückgabebedingungen

- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt, in originalem und einwandfreiem Zustand sein und mit den Originaletiketten oder -verpackungen versehen sein.

-Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung beim Öffnen oder Testen endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Produkte mit Siegel (aus hygienischen Gründen) können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen oder beschädigt ist.
- Produkte, die kein Siegel enthalten, werden auf Beschädigungen oder Verschleißerscheinungen geprüft. Wenn ein Produkt durch die Verwendung einen solchen Schaden aufweist als durch den Versand des Produkts, hat der Kunde die Möglichkeit, den Schaden entweder von der Rückerstattung abzuziehen oder das Produkt für einen Betrag von 6,95 € erneut an den Kunden zu senden. Der Kunde wird darüber im Voraus informiert.
- Wenn sich der Kunde nicht für ein beschädigtes Produkt entscheidet, kann die Rücksendung nicht weiter bearbeitet werden.

Welche Rechte haben Sie im Falle einer Rückgabe?

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, können wir Sie in Form eines Gutscheins entschädigen.

Sie haben auch das Recht, die Reparatur des Defekts durch Austausch oder Reparatur zu verlangen.

Wenn die Reparatur des Mangels unmöglich ist oder uns unangemessen erscheint, haben Sie das Recht, einen Rabatt auf den Kaufpreis zu verlangen. In diesem Fall behalten Sie das Produkt und wir erstatten einen Teil des Kaufpreises. Wenn der Mangel erheblich ist, können Sie den Kaufvertrag kündigen. In diesem Fall senden Sie die Produkte zurück und wir erstatten den vollen Kaufpreis.

• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
• Artikel, die Sie nicht zurückgeben können:
  -Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel gebrochen wurde
  -Produkte, die personalisiert sind

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie können beispielsweise Ihre Sendung per PostNL zurücksenden. Überprüfen Sie die PostNL-Site für die aktuellen Preise.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Wenn Sie sich für die Rücksendung der Produkte entscheiden, finden Sie das Rücksendeformular und wenden sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +31 (0) 617 588 513.

Wir werden Sie per E-Mail über den Fortschritt der Rücksendung informieren, insbesondere über den Eingang und die Annahme oder Ablehnung. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

Wir werden unverzüglich eine Entscheidung über Ihre Rücksendung treffen. Die Bearbeitung einer Rücksendung einschließlich der Behebung des Mangels dauert in der Regel nicht länger als 30 Tage. Andernfalls haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu kündigen. Um die oben genannte Frist einzuhalten, müssen Sie uns die notwendige Zusammenarbeit bieten.

Kontaktdetails

Bei Fragen zur Rücksendung beantworten wir gerne Ihre Fragen, wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Hast du eine Frage? Mailen Sie uns.

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